FAQ

Q

お仕立てについて教えてください。

A
お仕立ても別途お承りしております。 ご希望の仕立て方法(袷仕立て・単衣仕立て・裏地の選定etc.)をメールなどでやり取りをさせて頂き、その合算金額をオンラインショップでご決済頂ける様に致します。 反物での発送もお承りしております。
Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が11,000円以上の場合、全国送料無料でお届け致します。
Q

現品を見てみたいです。

A
現品をお手元でご覧になりたい場合は、条件付きではございますが商品の発送を致します。 ご希望の際はお問合せにてお申し付けください。 オンラインショップですが実店舗と同じ様にお好みの一品を選び、出来る限り手に取って頂ける様にご対応させて頂きたいと思います。
Q

商品発送日時の指定は出来ますか?

A
出来ます。 ご注文の際にメッセージを頂けましたら、その日時に合わせて発送手配をいたします。 発送完了までには2~3日をいただいております。 お急ぎの希望も出来る限りご対応したいと思っておりますので、お気軽に希望日をお知らせください。
Q

返品・交換について

A
ご購入いただいた商品をお客様都合で返品・交換することが可能です。 商品がお手元に到着してから8日以内にメールにてご連絡の上、商品の返送をお済ませください。 ■イメージと違ったなどの場合 お受取後8日以内に限り、返品対応が可能です。メールにてご依頼ください。 お客さまのご都合による返品は、返送料をお客様にご負担いただいております。 元払いにてご発送をお願いいたします。 当社からの配送時の送料は返金ができかねますのでご了承のほどよろしくお願いいたします。 ■商品に問題があった場合 万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させて頂きます。お受取り後7日以内にお問い合わせ先からお知らせください。 お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。 (返品・交換不可の条件) ・お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合 ・商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合 ・商品のタグ・付属品の紛失がある場合 ・当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合 ・特別条件で販売した商品の場合